سياسات الاستبدال و الاسترجاع
اذا واجهتك أي مشكلة فالمنتج تواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي: [email protected]
او رقم الواتس اب التالي:966532146268+
سياسية إستبدال و ارجاع السلع :
- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يومين من وقت إستلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .
- يتحمل العميل تكلفة الشحن بكل الاحوال في حال رغب بإرجاع المنتج وهي 28 ريال.
- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك .
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يومين من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
. عند الطلب عن طريق خدمة تمارا لا يمكن استرجاع الطلب لاي سبب كان ولا يمكن استبداله.
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك تصويرها وارسالها لفريق الدعم ويتم إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة يومين من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك.
لا يمكن استرجاع اي منتج خاص بالعميل